¿Se ha salido de control la cultura de las propinas? Evite la culpa con estos consejos para tomar decisiones activas sobre la gratificación.
Todos conocemos ese momento. Estás pagando tu compra en la cafetería o en tu lugar de donas favorito y ellos hacen girar el iPad para que firmes, revelando esa pregunta final (y muy pública) de cuánto te gustaría dar propina. Etiquetada como "propina por culpa", esta forma súper visible de agregar una propina ha cambiado la forma en que damos propina.
¿Por qué es tan raro dar propina ahora?
En el pasado, dar propina era una transacción privada y sutil. Piense en pasarle un billete de cinco dólares a la persona que lleva sus maletas en un hotel o decirle a un taxista que "quédese con el cambio". Hablar públicamente de dinero es un tabú cultural y las propinas son parte de ello. Lo mantenemos en secreto porque es parte de nuestra cultura.
Las propinas digitales han cambiado eso. Tradicionalmente, el camarero de un restaurante revisaba su tarjeta de crédito o le traía el cambio, y usted dejaba en secreto la propina que consideraba apropiada. El servidor no estaba ahí mirándote hacer los cálculos y tomar tus decisiones sobre las propinas. Hoy, por otro lado, el camarero está ahí esperando mientras decides cuánto dar de propina. Pueden ver exactamente lo que eliges darles, y esto puede hacer que se sientan culpables.
Dato breve
Cuando se enfrentan a una pantalla de propinas digital, los estadounidenses dan propina un 15% más que en situaciones estándar. ¿Por qué? Es posible que sea la culpa por dar propina. El 31% de las personas afirman sentirse presionadas a dar propina y el 23% se siente culpable.
La información sobre la culpa está recibiendo más atención
Aunque podría parecer que el uso de la tecnología agregaría cierta distancia a la transacción de propina, en realidad puede generar más culpa por lo público que es. Y toda esta situación ha recibido más atención últimamente.
TikTok La usuaria Aubrey Grace capturó perfectamente la incomodidad en un video que se volvió viral. En el clip, ella finge ser una barista que observa mientras un cliente selecciona el monto de la propina. El video resonó en mucha gente, generando miles de comentarios sobre cómo las propinas se han salido de control.
@aubreygracep El momento incómodo en el que pueden ver lo que estás dando de propina squarereader tip tipping baristatok ♬ sonido original
Dónde podría encontrar presión de vuelco
La propina por culpa no ocurre en todas partes. Es algo que se ve en las transacciones en los puntos de venta, generalmente con una pantalla electrónica. También puede ocurrir cuando hay un frasco de propinas en un lugar destacado, pero la presión tiende a ser menos intensa en esas situaciones. Estos son algunos lugares en los que podría enfrentarse al dilema de las propinas públicas:
- Cafés
- Heladerías
- Camiones de comida
- Quioscos
- Algunas tiendas minoristas
- Restaurantes de comida para llevar
Cómo responder a situaciones de culpabilidad
Es normal sentirse un poco extraño por la presión de vuelco y no estar seguro de su respuesta. La clave aquí es pensar antes de presionar un botón para asegurarse de que está tomando la decisión que realmente desea tomar y no simplemente responder a la culpa.
Prepárate para la pantalla
La pantalla de propina en el punto de venta se está convirtiendo en un elemento fijo en muchos lugares donde compramos cosas, así que no se sorprenda al verla. Incluso puedes planificar cuánto te sientes cómodo dando propina incluso antes de acercarte al mostrador.
Sepa cuánto dar propina
La cantidad que debes dar de propina depende de la situación en la que te encuentres. Si la persona te está prestando un servicio (como prepararte un burrito según tus especificaciones y empaquetarlo con cubiertos y demás), debes dar propina. Lo mismo ocurre con el café y el helado.
- Propina del 10% para comida para llevar o situaciones en las que la persona no tuvo que trabajar mucho para ayudarte.
- Propina del 20 % para bebidas de café o helados hechos a medida.
- Propina del 20% si tienes una relación con la persona que te atiende, como ser un cliente habitual y saber los nombres de los demás.
Si solo estás comprando algo como un sándwich prefabricado, una botella de agua o un suéter, no te sientas obligado a dar propina. No estás recibiendo un servicio en estas situaciones.
Haz tu elección rápidamente
Reduzca la incomodidad social de la situación al no detenerse en la pantalla de inclinación. Conozca su elección antes de ver la pantalla, haga la elección y luego continúe con la transacción. De esa manera, no permitirás que la culpa por dar propina cambie tu comportamiento o te haga sentir incómodo.
Combate la culpabilidad con planificación
Es natural sentir que ahora todos los lugares piden una propina y que la cultura de las propinas se ha ido de las manos, pero en última instancia, lo único que podemos controlar son nuestras propias decisiones. Si sabe cómo quiere manejar las propinas antes de enfrentarse a la pantalla de propinas, es menos probable que se sienta culpable por las propinas y más probable que tome la decisión que mejor se adapte a la situación.
