Aunque Scentsy es una empresa de venta directa galardonada, hay algunas personas que no están cautivadas con el producto o la empresa por diversas razones. Descubra qué es lo que algunas personas se preguntan sobre la popular empresa de venta directa y sus productos.
Problemas y quejas de Scentsy
Antes de decidir comprar calentadores Scentsy y velas sin mecha, analice algunas de las preocupaciones más comunes que los consumidores y sus defensores han expresado.
Precio
El costo del calentador y la cera de la marca Scentsy es una queja común. Careful Cash describe el precio como una desventaja importante de los productos, especialmente en comparación con artículos similares en tiendas de descuento y de otras marcas.
Quejas sobre consultores
Como empresa de venta directa, Scentsy depende de consultores individuales para organizar fiestas, vender sus productos y manejar los problemas de los clientes. Como cualquier otra industria impulsada por las ventas al cliente, a veces hay vendedores que no están a la altura. Un revisor de Ripoff Report describe cómo un consultor vendió artículos a un cliente, le pagaron en su totalidad y luego terminó revendiendo los artículos cuando el cliente se enfermó. Este cliente tuvo dificultades para obtener un reembolso tanto del consultor como de la empresa. Reviewopedia señala que la empresa ha recibido quejas sobre los consultores.
Pérdida de olor
Los clientes a veces encontrarán que sus ceras Scentsy pierden fragancia, lo que dificulta la reutilización de la cera derretida. Pretty In Dayton nota el olor "débil" después de que la cera se ha derretido y la imposibilidad de reutilizar la cera derretida nuevamente con mucha suerte. MissHaylee en Viewpoints ofrece la crítica de que "no dura tanto como me gustaría". Parece que se quema muy rápido" en su reseña.
Problema de divulgación de ingredientes
EcoSAFEReviews afirma que no puede ofrecer una revisión real de los productos Scentsy debido a las afirmaciones de "ingredientes secretos" de la empresa. El sitio web de Scentsy afirma que debido a la f alta de llama, son una " alternativa más segura a las velas tradicionales" y la compañía ha escrito una publicación en su blog para contrarrestar las afirmaciones de que utiliza ingredientes no seguros en sus productos.
Problemas del producto
Los productos, aunque tengan garantía de por vida, pueden presentar fallos de funcionamiento. Scentsy no es ajeno a esto, ya que incluso los consultores tienen páginas personales configuradas que incluyen información sobre problemas relacionados con el mal funcionamiento de los productos. Reviewopedia también menciona que algunos clientes han tenido problemas con los productos que compraron. Thriving Candle Business, un vendedor de Scentsy, aborda algunos posibles fallos de funcionamiento comunes, como problemas con las bombillas, la cera no se derrite y el calentador no se enciende, con soluciones sencillas.
Preocupaciones por el peligro de incendio
Aunque el producto Scentsy no utiliza mecha ni llama como otras velas, muchos consumidores todavía están preocupados por la posibilidad de incendio. SaferProducts.gov, parte de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU., tiene un informe presentado por alguien que afirma que la bombilla del producto se encendió y fue difícil apagarla, así como un informe de un arco dentro de una bombilla quemada. En el primer caso, la parte reclamante no envió el producto a Scentsy para su revisión, por lo que las reclamaciones no pudieron ser investigadas.
KWWL news de Iowa realizó una investigación sobre los calentadores Scentsy después de un incendio local en el que había un calentador en la habitación; El calentador Scentsy no fue la causa del incendio. Si bien la investigación produjo cera caliente y un calentador caliente, no se calentaron tanto como una vela normal y, durante la investigación, no iniciaron un incendio.
Daños causados por el producto
Algunos clientes han notado que la unidad de calentamiento o la cera pueden causar daños a cualquier elemento sobre el que se encuentre el calentador de velas cuando está enchufado y encendido, o mientras la cera aún está derretida. Brook S. en Influenster afirma que el calentador dejó una "lugar carbonizado en mi encimera". La cera aromática también puede entrar en la alfombra cuando se vuelca, como menciona el crítico Gadams en SheSpeaks. Si esto te sucede, sigue los consejos de The Candle Boutique, un sitio web de Scentsy, para eliminarlo.
Resuelve tus problemas
Si está interesado en Scentsy, analice sus inquietudes con su asesor local. Si tiene Scentsy y le preocupa su seguridad o tiene problemas con el producto, comuníquese con su representante o su oficina corporativa. El Better Business Bureau muestra que la empresa ha resuelto más de 50 quejas en los últimos tres años y las califica con A+, por lo que, si bien cada situación es diferente, es probable que encuentre una respuesta o resolución a su problema.
