Al elaborar una encuesta de compromiso de los empleados, es importante hacer una combinación de preguntas relacionadas con indicadores clave de compromiso. No se puede simplemente preguntar a los empleados si están comprometidos o no, ya que el compromiso se basa en una amplia variedad de factores.
Preguntas de redacción para una encuesta sobre el compromiso de los empleados
Para preguntas cuantitativas, se debe pedir a los empleados que respondan utilizando una escala o un continuo, como elegir calificaciones del uno al cinco o del uno al diez. Esto proporcionará información más matizada en lugar de respuestas de "sí" o "no". Considere también incluir algunas preguntas abiertas.
Relación con el gerente
La relación de un empleado con su superior está estrechamente relacionada con el compromiso. Las preguntas que se pueden hacer en relación con este indicador clave incluyen:
- ¿Cómo calificarías tus relaciones con tu supervisor directo?
- ¿Cómo describiría el grado en que su supervisor es fácilmente accesible?
- ¿Su gerente le solicita periódicamente opiniones y comentarios?
- ¿Hasta qué punto le gusta a tu jefe recibir comentarios tuyos?
- ¿En qué medida siente que su jefe realmente escucha sus inquietudes?
- ¿Se siente respetado por su gerente?
- ¿Es su jefe una persona a la que respeta?
Relaciones entre pares
Las relaciones entre pares también tienen un impacto significativo en el compromiso. Obtenga información sobre este factor haciendo preguntas como:
- ¿Cómo calificarías tus relaciones con tus compañeros?
- ¿Hasta qué punto confías en tus compañeros?
- ¿Hasta qué punto tus compañeros dirían que eres digno de confianza?
- ¿Qué tan cómodo se siente usted y sus compañeros de trabajo pueden resolver de manera constructiva los conflictos laborales que surjan?
- ¿Hasta qué punto cree que sus compañeros de trabajo anteponen las necesidades del equipo a sus necesidades individuales?
Visión del liderazgo de la empresa
Las percepciones de los empleados sobre los líderes al más alto nivel influyen en el compromiso o no de los empleados. Aproveche estas percepciones con preguntas como:
- ¿Los líderes de la empresa en los niveles más altos dan un ejemplo positivo a los empleados?
- ¿Considera que la alta dirección está en contacto con las necesidades de los empleados?
- ¿En qué medida los comportamientos de los líderes en los niveles más altos reflejan los valores de la empresa?
- ¿Hasta qué punto diría que los líderes de su empresa son socialmente responsables?
Reconocimiento y retroalimentación
Cuando los empleados no sienten que reciben suficiente retroalimentación y reconocimiento, no es probable que tengan altos niveles de compromiso. Descubra la posición de los trabajadores de su empresa haciendo preguntas como:
- ¿Recibe comentarios sobre su desempeño con suficiente frecuencia?
- ¿Cómo calificarías la calidad de los comentarios que recibes?
- Cuando te elogian, ¿sabes exactamente qué hiciste que tu jefe considera digno de elogio?
- Al recibir comentarios sobre el desempeño, ¿su jefe comunica claramente qué cambios deben realizarse?
- ¿Con qué claridad entiendes lo que se espera de ti?
- ¿En qué medida sientes que tus logros son reconocidos?
- ¿Se le reconoce por sus contribuciones únicas?
Oportunidades de crecimiento
Es mucho más probable que las personas tengan altos niveles de compromiso cuando perciben oportunidades para crecer dentro de sus empresas, incluidas oportunidades de aprendizaje y desarrollo, así como la capacidad de ser considerados para ascensos u otras nuevas oportunidades laborales. Descubra las percepciones de los empleados sobre las oportunidades de crecimiento haciendo preguntas como:
- ¿Sientes que existen oportunidades adecuadas de crecimiento?
- ¿En qué medida las oportunidades de formación proporcionadas por la empresa se limitan a habilidades laborales específicas?
- ¿Hasta qué punto diría que la empresa apoya el aprendizaje para ayudar a los empleados a prepararse para el avance?
- ¿Hasta qué punto cree que su empresa considera de manera justa a los candidatos internos para oportunidades laborales de nivel superior?
- ¿Qué probabilidad diría usted que es de que usted o uno de sus compañeros sean considerados para un puesto de gestión de nivel superior si hubiera uno disponible?
Orgullo por la organización
También es mucho más probable que los empleados estén muy comprometidos si están realmente orgullosos tanto de la empresa donde trabajan como del trabajo real que realizan. Tenga una idea de lo orgullosos que están sus empleados haciendo preguntas como:
- ¿En qué medida la misión de la empresa está alineada con sus valores personales?
- ¿Qué probabilidades hay de que recomiende esta empresa a otras personas como un buen lugar para trabajar?
- ¿Usarías una camiseta o gorra de calidad en público que tuviera el logo de tu empresa?
- ¿Con qué frecuencia dices cosas positivas sobre la empresa a amigos o familiares?
Satisfacción laboral
La satisfacción laboral es una condición necesaria, pero no suficiente, para el compromiso de los empleados. Tenga una idea de qué tan satisfechos están los miembros del equipo de su empresa preguntando cosas como:
- ¿Hasta qué punto se describiría usted como satisfecho con su trabajo?
- ¿Qué tan feliz estuviste en el trabajo durante la semana pasada?
- ¿Con qué frecuencia sueñas despierto con dejar tu trabajo e irte a trabajar a otro lugar?
- ¿Qué probabilidad dirías que es de que sigas en esta empresa dentro de cinco años?
- ¿Con qué frecuencia ha buscado activamente otro trabajo durante el último año?
Punto de partida para un cuestionario multifacético
El compromiso de los empleados puede ser difícil de medir porque se ve afectado por muchas cosas. Estas preguntas pueden ser un buen punto de partida para elaborar una encuesta para su organización, aunque ciertamente no representan todo lo que podría querer preguntar.
Considere utilizar esta lista como base de una sesión de lluvia de ideas para ayudar a los líderes de la empresa a comenzar a pensar en otros elementos importantes sobre los que puede ser importante preguntar en su organización. Comparta esta lista, junto con los datos obtenidos de entrevistas de salida, encuestas anteriores a empleados, entrevistas de permanencia y ejemplos de quejas de empleados recibidas durante el último año. Utilice esa información para elaborar otras preguntas específicas para la situación particular de la empresa.
Próximos pasos para impulsar el compromiso
Una vez que haya decidido qué incluir en su encuesta, el siguiente paso será administrarla a todos los empleados y luego compartir los resultados con ellos, buenos o malos. No importa cuáles sean los resultados, es importante compartirlos y utilizar la conclusión para realizar los cambios necesarios. Utilice lo que aprenda de la encuesta para ayudar a seleccionar e implementar estrategias para el compromiso de los empleados que serán significativas para los miembros de su equipo.
