El Registro Nacional de No Llamar es una buena manera de mantener su número de teléfono fuera de las listas de llamadas de los vendedores telefónicos. Mucha gente se pregunta si existe una protección similar para los números de teléfonos móviles. Descubra qué puede hacer para mantener su número privado.
Registrar teléfonos celulares en listas de no llamar
Si bien no existe una lista de no llamadas específica para teléfonos celulares, estos números se pueden incluir en la lista general. Para protegerse de recibir llamadas de telemercadeo no deseadas, registre su número de teléfono celular, junto con el número de teléfono de su casa, en el Registro Nacional No Llame. Se pueden agregar hasta tres números de teléfono a la vez y debe tener un correo electrónico válido para poder registrarse en línea.
También puede registrar un número de teléfono celular llamando al 1-888-382-1222 desde el teléfono que desea incluir en el registro.
Los vendedores telefónicos tienen 31 días para eliminar su nombre de las listas, así que marque la fecha en que se registró por primera vez en un calendario para realizar un seguimiento de cuándo puede esperar que cesen las llamadas no deseadas. El registro no caduca.
Ley de Protección al Consumidor Telefónico
Protección Federal
La ley federal conocida como Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA), aprobada por primera vez en 1991 y revisada en 2003, tiene reglas para proteger a los usuarios de teléfonos celulares de recibir llamadas telefónicas de telemercadeo.
En 47 U. S. C. § 227, la ley establece que está prohibido que los usuarios de teléfonos celulares reciban llamadas de telemercadeo marcadas automáticamente. Hay algunas excepciones a esta regla, incluidas las llamadas realizadas con fines de emergencia y aquellas realizadas por organizaciones sin fines de lucro exentas de impuestos.
Tenga en cuenta que las reglas que lo protegen de recibir llamadas en su teléfono celular no se aplican si usted da su consentimiento para usar el número de teléfono a una empresa u organización y sus afiliados. Consentimiento significa que usted ha dado permiso a la empresa para que lo llame. Esto a menudo se hace cuando usted proporciona su número de teléfono celular con fines de contacto o como parte de su información personal al solicitar un servicio o líneas de crédito. Asegúrese de comprender cualquier documento escrito o acuerdo verbal que requiera que proporcione su número de teléfono antes de firmar o aceptar.
Leyes y listas estatales
Además de las leyes y regulaciones federales, muchos estados aprobaron sus propias leyes similares a la TCPA y mantienen listas de no llamadas para teléfonos residenciales y celulares. Consulte con el fiscal general de su estado o la oficina de defensa del consumidor para averiguar qué restricciones adicionales existen en el lugar donde vive.
Reglas éticas de las empresas de telemercadeo
Muchas organizaciones de marketing consideran una mala práctica comercial llamar a usuarios de teléfonos móviles que no han dado su consentimiento para recibir dichas llamadas. Por ejemplo, las Directrices para prácticas comerciales éticas de la Asociación de marketing directo establecen que las empresas miembro no deben llamar a un teléfono celular a menos que sepan que se dio el consentimiento antes de realizar la llamada.
Muchas empresas mantienen internamente sus propias listas de no llamadas. Si recibe una llamada de una empresa de la que preferiría no recibir noticias, solicite que su número se incluya en su lista.
Rumores de telemercadeo de teléfonos celulares
En Internet abundan los rumores sobre las formas que tienen los vendedores telefónicos de contactarte por teléfono celular. Separe la verdad del mito antes de transmitir estos correos electrónicos o mensajes de redes sociales.
Mito de la fecha de registro
Muchos mensajes reenviados incluyen una fecha en la que debes registrar tu teléfono para estar protegido de los mensajes de telemercadeo. Se pueden ver ejemplos de estos mensajes en Snopes.com. La verdad es que no es necesario registrar su número de teléfono antes de una fecha determinada y el registro no caduca.
Mito del directorio de teléfonos celulares
Otro rumor común es que un directorio inalámbrico 411 facilitará la localización de números de teléfonos celulares haciéndolos públicos y/o entregándolos a vendedores telefónicos. Esto también es falso. A partir de 2011, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) dice que la idea se encuentra apenas en etapas de desarrollo y que todas las leyes seguirán aplicándose con respecto al telemercadeo por teléfono celular. La Comisión Federal de Comercio (FTC) también señala que quienes desarrollen el registro 411 requerirían el consentimiento de cualquiera que quiera ser incluido en la lista y que dicha lista no estará disponible para los vendedores telefónicos.
Últimas protecciones para usuarios de celulares
Las últimas protecciones para los usuarios de teléfonos celulares provienen de una interpretación de la TCPA con respecto a los cobradores de deudas que utilizan servicios automatizados y aquellos que sienten que se les debe exigir los mismos estándares que otras empresas de telemercadeo. Esto significa que los consumidores no deberían tener que soportar llamadas de agencias automatizadas de cobro de deudas en sus teléfonos móviles.
Guarda tu número de celular
La mejor manera de evitar recibir solicitudes no deseadas en su teléfono celular es dar su número únicamente a amigos y familiares. Negúese a dar a las empresas su número de celular e incluya su celular en el Registro Nacional No Llame para obtener protección adicional. Mantenga sus líneas libres y su número privado.
