Cuando un empleado le notifica que renuncia, puede resultar difícil saber qué decir. Los gerentes a menudo se sorprenden cuando un empleado renuncia, por lo que es importante que estén preparados para responder adecuadamente cuando un empleado entrega una carta de renuncia o declara que dejará su trabajo.
Qué decir cuando un empleado renuncia
No existe una sola manera correcta de responder cuando alguien deja su trabajo. En muchos sentidos, lo que debe decir variará según las características específicas de la situación y las políticas y procedimientos de su empresa. Pase lo que pase, es importante responder de manera civilizada y profesional.
Opciones de respuesta inicial
Cuando un empleado le diga que renuncia, prepárese para responder a su declaración de inmediato, de manera tranquila y tranquila. Ejemplos de respuestas iniciales apropiadas son:
- Lamento oír eso.
- Gracias por hacérmelo saber.
- Me sorprende saber que te vas.
No digas nada que pueda interpretarse como negativo, crítico o despectivo. Abstente de reaccionar de una manera que indique que estás tomando personalmente la decisión de la persona de dejar de fumar.
Solicitar notificación por escrito
La mayoría de las empresas exigen una carta de renuncia por escrito. Si el empleado no tiene una carta, solicítela después de su declaración inicial. Es mejor recibir un aviso por escrito en el momento en que el empleado le diga que se va. Puede escribirse a mano, enviarse por correo electrónico o escribirse e imprimirse rápidamente. Una carta de renuncia simplemente necesita tener la fecha, una declaración de que el empleado decide renunciar y cuál espera que sea su último día de trabajo.
Para solicitar una carta de renuncia por escrito puede decir:
- Me alegra que me lo hayas dicho, aunque la política de la empresa exige una carta de renuncia por escrito. ¿Tienes uno preparado?
- Si no tienes una carta de renuncia, redactemos una ahora. Aquí tienes un bloc de notas que puedes usar.
- HR le pedirá una copia de su carta de renuncia. Veo que tienes tu teléfono contigo. ¿Podrías abrir tu correo electrónico, escribir una nota rápida confirmando nuestra conversación y enviármela?
Esté preparado para responder preguntas, incluido cuánto aviso espera la empresa cuando un empleado renuncia. Consulte el manual del empleado de la empresa para obtener una respuesta definitiva si no está seguro.
Acepta la renuncia
A menos que exista un contrato vigente que prohíba que el empleado pueda renunciar, infórmeles que acepta su renuncia. Dígales que usted o un representante de Recursos Humanos se pondrán en contacto para ultimar los detalles de su salida de la organización una vez que haya pasado por los canales adecuados.
Preguntas de seguimiento
Es posible que desee hacer algunas preguntas para tratar de comprender por qué la persona ha decidido irse. Ejemplos de preguntas que serían apropiadas incluyen:
- ¿Estarías dispuesto a compartir lo que te llevó a renunciar?
- ¿Sucedió algo específico que hizo que decidieras irte?
- ¿Te importaría compartir lo que planeas hacer después de que termine tu estancia aquí?
No presione al empleado para obtener respuestas. Un empleado no está obligado a decirle al empleador por qué renuncia o qué planea hacer a continuación. Tampoco hagas demasiadas preguntas. Si un empleado parece reacio a compartir, déjelo en paz. Lo más probable es que alguien del equipo de recursos humanos haga preguntas similares durante la entrevista de salida del individuo.
Deséales lo mejor
Cierra la conversación cortésmente expresando agradecimiento y deseándoles lo mejor. Por ejemplo:
- Gracias por tu arduo trabajo durante el tiempo que has estado aquí. Mis mejores deseos para que continúe el éxito.
- Gracias por hacérmelo saber personalmente. Agradezco su consideración y le deseo lo mejor.
- Te extrañaremos. Mis mejores deseos para un gran éxito en cualquier carrera profesional que siga.
Avanzar más allá de la renuncia de un empleado
Una vez que se haya aceptado la renuncia de un empleado, será el momento de centrarse en la transición. Involucre al personal adecuado para manejar la documentación y los procedimientos de despido, incluidos Recursos Humanos y el equipo de tecnología de la información. Será necesario comenzar la búsqueda de un reemplazo y será necesario notificar a otros empleados. Lidiar con la dimisión de un buen empleado no es algo que ningún directivo quiera afrontar. Estar preparado para manejar esta eventualidad lo equipará para procesar la renuncia de un empleado con profesionalismo y gracia.
