Una vez que haya identificado los objetivos comerciales, debe determinar cómo alcanzarlos. Los pasos que usted toma para alcanzar una meta son sus objetivos comerciales. Al igual que las metas, los objetivos deben ser INTELIGENTES: deben ser específicos, mensurables, alcanzables, realistas y con plazos determinados. Hay varios tipos de objetivos comerciales, todos los cuales deben vincularse directamente a una meta para ayudarlo a avanzar hacia ella.
Ejemplos de objetivos comerciales para metas de ventas
La mayoría de las empresas esperan mejorar las ventas año tras año. Es la única manera de seguir creciendo y encontrar el éxito. Para aumentar las ventas, su organización tendrá que crear y ejecutar estrategias específicas diseñadas para atraer nuevos clientes.
Ejemplos de objetivos comerciales incluyen:
- Crear una encuesta para descubrir cómo el 20% principal de nuestros clientes encontró la empresa y aumentar la inversión en esas estrategias de marketing antes del 1 de octubre
- Crear un programa de fidelización o de comprador frecuente para fomentar las ventas recurrentes de los clientes antes del 1 de diciembre
- Crear un programa de referencia de clientes antes del 15 de noviembre para aumentar el alcance de nuestra marca
Dependiendo de sus objetivos de ventas específicos, es posible que deba centrar sus objetivos a nivel regional o incluso internacional. También es posible que quieras crear objetivos para cada trimestre o cada mes para asegurarte de mantener el rumbo.
Ejemplos de objetivos para metas de servicio al cliente
El servicio al cliente puede ser lo que distinga a su empresa de la competencia. Claro, muchas empresas venden widgets ecológicos, pero si puedes hacerlo con un excelente servicio y una sonrisa, la gente elegirá comprarte. Tampoco querrás gastar toneladas de dinero en la adquisición de clientes sólo para perderlo con un mal servicio al cliente.
Puedes optar por centrarte en objetivos de servicio al cliente como:
- Contratar y capacitar completamente a cinco nuevos miembros del personal de servicio al cliente antes del 15 de julio
- Instalar el chat en línea como opción de ayuda antes del 30 de septiembre
- Hasta el 1 de noviembre, traducir al español nuestros documentos de soporte más utilizados
Cuando brindas un excelente servicio al cliente, no solo mantendrás a los clientes, sino que también podrás generar excelentes negocios a partir de referencias. ¡Es como tener tu propio equipo de ventas voluntario!
Ejemplos de objetivos financieros para metas de ganancias
Cuando aumentas las ventas, a veces también aumentas los costos. Como resultado, terminarás sin más efectivo en el banco del que tenías al principio. Para impulsar realmente su empresa, necesita aumentar las ventas y reducir costos al mismo tiempo. Con los objetivos correctos, podrá alcanzar sus metas de ganancias.
Algunas formas de aumentar las ganancias incluyen:
- Obtenga tres nuevas cotizaciones de precios para proveedores de widgets ecológicos antes del 1 de junio y evalúe el cambio de proveedores para ahorrar costos
- Cree un programa para solicitar ideas de ahorro de costos a los empleados antes del 1 de septiembre e incluya un premio para las sugerencias ganadoras
- Evalúa los gastos de viaje de la empresa antes del 15 de julio y crea una lista de ideas para posibles ahorros
También puedes crear objetivos que revisen el aumento de precios, centrándose en clientes especialmente rentables u otras formas de reducir los gastos generales.
Ejemplos de objetivos comerciales centrados en los empleados
No todos sus objetivos comerciales deben centrarse fuera de su organización. Para tener éxito año tras año, debe formar el equipo adecuado y mantener a sus empleados clave comprometidos y felices. Múltiples estudios muestran que la rotación puede costarle hasta el doble del salario anual del empleado. Evitar estos costos no solo mejora sus ganancias, sino que también mejora la productividad y la moral.
Puedes crear este tipo de objetivos para centrarte en tu personal:
- Implementar un programa de incorporación específico de 90 días antes del 1 de diciembre
- Crear un sistema para responder a las inquietudes escritas de los empleados antes del 1 de mayo y comunicar el proceso a todo el personal antes del 1 de junio
- Antes del 1 de septiembre, capacitar a todos los gerentes sobre cómo ayudar a los empleados a desarrollar y alcanzar sus objetivos profesionales
Cuando invierte en sus empleados, los beneficios impactan mucho más que sus resultados. John Deere mide la moral de los empleados cada dos semanas, lo que muestra cuán importantes son la motivación y el compromiso para la innovación y la salud del equipo.
Ejemplos de objetivos operativos
Los objetivos comerciales a veces se centran en aspectos tangibles de las operaciones. Estos objetivos a menudo se relacionan con mejorar la productividad o aumentar la capacidad.
- Aumentar la producción de widgets en un 25% antes del 31 de diciembre
- Actualizar el equipo de la planta que haya sido completamente depreciado antes del 1 de octubre
- Agregar una nueva línea de producción que será completamente funcional el 15 de noviembre
Objetivos de ejemplo de puesta en marcha de una empresa
Al iniciar un nuevo negocio, es probable que los objetivos iniciales se centren en las acciones necesarias para poner en marcha las operaciones. Para una empresa nueva, es importante tener objetivos a corto plazo establecidos desde el principio para poder centrar las actividades en aquellas cosas más vitales para que el negocio despegue.
- Asegurar la financiación empresarial necesaria para iniciar operaciones antes del 1 de agosto
- Obtenga una licencia comercial de la ciudad antes del 1 de septiembre
- Firme un contrato de arrendamiento de espacio de oficina antes del 10 de septiembre
Importancia de los objetivos del plan estratégico de negocios
Ya sea que su empresa sea nueva o establecida, es importante tener un plan de negocios sólido que incluya objetivos comerciales estratégicos. Para que los objetivos comerciales sean estratégicos, deben estar claramente vinculados con la misión y los objetivos generales de la organización. Para cada objetivo, es importante asegurarse de que lograr el objetivo avanzará hacia la misión organizacional general y se vinculará directamente con uno o más objetivos comerciales generales. Incluir objetivos estratégicos en su plan de negocios le permite mostrar no solo lo que su empresa busca lograr, sino también cómo lo va a lograr.
Por qué los objetivos comerciales a veces cambian
Es importante revisar los objetivos de negocio periódicamente, tanto para verificar si se está avanzando como para determinar si es posible que sea necesario ajustar el objetivo. Los objetivos comerciales deben ser lo suficientemente flexibles para cambiar a medida que evolucionan las necesidades del negocio. Una variedad de factores podrían generar la necesidad de cambiar los objetivos comerciales, incluidos aspectos como una mayor o menor competencia, factores económicos o desarrollos tecnológicos relevantes para los productos o servicios de la empresa. Los líderes empresariales inteligentes monitorean constantemente el entorno empresarial interno y externo para determinar si es posible que sea necesario ajustar los objetivos de la empresa para maximizar la ventaja competitiva.
La implementación es clave
Para evitar que tu plan de negocios sea un documento que acumula polvo y nada más, escribe un plan de negocios sólido y enfocado en la acción. Divida cada objetivo en pasos y asigne fechas de vencimiento y responsabilidades. Es posible que incluso desee asignar un "líder" para que supervise cada área de metas y objetivos, como un líder de servicio al cliente. Al responsabilizar a todos, su empresa podrá ejecutar sus objetivos y alcanzar sus metas.
